Para participantes
¿Cómo sé que un retiro es de confianza?
Cada retiro y organizador pasa por una revisión manual de nuestro equipo antes de publicarse. Además, las reseñas solo pueden dejarlas personas que han reservado a través del directorio — no hay reseñas inventadas ni de organizadores conocidos. Si algo no nos convence, no lo publicamos.
¿Puedo hablar con el organizador antes de reservar?
Sí. Cada retiro tiene un botón de consulta que te conecta directamente con el organizador. Recomendamos preguntar si tienes dudas sobre el programa, el nivel de experiencia necesario o cualquier necesidad especial antes de confirmar la reserva.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva?
Puedes cancelar desde el email de confirmación o tu área de usuario. El reembolso depende del tiempo que reste hasta el inicio del retiro: 100% si cancelas con más de 30 días, 50% entre 15 y 30 días, 25% entre 7 y 14 días. Consulta la política completa en la página de cancelaciones.
¿Mis datos de pago están seguros?
El pago se procesa 100% a través de Stripe, el estándar de la industria para pagos online. Directorio Retiros no almacena ningún dato de tarjeta. Stripe cumple con la normativa PCI DSS nivel 1, la certificación de seguridad más alta del sector.
¿Puedo transferir mi reserva a otra persona?
En la mayoría de casos sí. Escríbenos antes de la fecha del retiro con el nombre y email de la persona que asistirá en tu lugar, y lo gestionamos sin coste adicional, sujeto a la confirmación del organizador.
¿Necesito experiencia previa para apuntarme a un retiro?
Depende del retiro. Cada publicación indica claramente el nivel recomendado (principiante, intermedio, avanzado) y cualquier requisito previo. Si tienes dudas, consulta directamente al organizador antes de reservar.
Para organizadores
¿Cuánto cuesta publicar un retiro?
El alta es gratuita. No hay cuota mensual ni de mantenimiento. Solo cobramos una comisión del 10% sobre cada reserva confirmada, que baja al 8% y al 6% según el volumen mensual generado. Si no hay reservas, no hay coste.
¿Cuánto tarda en publicarse mi retiro?
Revisamos cada solicitud en un máximo de 48 horas laborables. Una vez aprobado, tu perfil queda publicado de inmediato y empieza a indexarse en Google en los días siguientes.
¿Puedo publicar varios retiros?
Sí, sin límite. Muchos organizadores publican toda su programación anual desde el primer momento. Cada retiro tiene su propia página con fechas, precios y disponibilidad de plazas.
¿Cómo recibo el dinero de las reservas?
A través de Stripe Connect. Vinculas tu cuenta bancaria una sola vez, y cada reserva confirmada genera una transferencia automática a tu cuenta en 2 a 7 días hábiles. La comisión de Directorio Retiros se descuenta automáticamente — no tienes que enviarnos nada.
¿Qué pasa si tengo que cancelar un retiro?
Comunícanoslo con la máxima antelación posible. Gestionamos el reembolso completo a todos los participantes de forma automática. Entendemos que los imprevistos ocurren — lo importante es la comunicación a tiempo.
¿Puedo gestionar yo mismo la disponibilidad de plazas?
Sí. Desde tu panel de organizador puedes actualizar las plazas disponibles en cualquier momento, cerrar la inscripción cuando quieras, o marcar un retiro como completo. Los cambios se reflejan en tiempo real.
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